Os envios s\u00e3o feitos por PAC e o custo da primeira troca \u00e9 por nossa conta.<\/strong> Se houver necessidade de uma segunda troca de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos do frete para reenvio da pe\u00e7a.<\/p>\n\n\n\nAp\u00f3s o recebimento dos produtos de devolu\u00e7\u00e3o, avaliamos se a pe\u00e7a preenche os requisitos da nossa Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o. Aprovada, no prazo de at\u00e9 7 dias voc\u00ea receber\u00e1 o reembolso da mesma forma de pagamento quando efetuada a compra, ou em caso de troca, o Vale Troca para realizar uma nova compra na loja online. Todas as informa\u00e7\u00f5es referente ao comprovante de estorno, bem como o c\u00f3digo do vale troca, ser\u00e3o encaminhados por e-mail.<\/p>\n\n\n\n
POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/p>\n\n\n\n
Ao devolver seu produto, confira as regras descritas seguintes: <\/p>\n\n\n\n
DEVOLU\u00c7\u00c3O POR ARREPENDIMENTO<\/p>\n\n\n\n
Caso voc\u00ea n\u00e3o fique satisfeita com sua pe\u00e7a, o prazo para solicitar o cancelamento e estorno \u00e9 de at\u00e9 7 ( sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto. O custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 por nossa conta. O valor a ser estornado ser\u00e1 restitu\u00eddo de acordo com descri\u00e7\u00e3o na Nota Fiscal, na mesma forma de pagamento quando efetuada a compra.\u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n
DEVOLU\u00c7\u00c3O POR DEFEITO<\/p>\n\n\n\n
Nossa produ\u00e7\u00e3o \u00e9 pequena, confeccionada com todo o carinho, cuidado e aten\u00e7\u00e3o aos detalhes, acabamentos e qualidade de cada pe\u00e7a. Todas as pe\u00e7as s\u00e3o conferidas ao enviar, mas sabemos que defeitos podem ocorrer. Se sua pe\u00e7a chegou com algum defeito, \u00e9 de seu direito solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto no prazo de 7 ( sete) dias corridos, contados a partir do recebimento. O custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 por nossa conta. <\/p>\n\n\n\n
DEVOLU\u00c7\u00c3O DOS CORREIOS<\/p>\n\n\n\n
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de \u201cendere\u00e7o inv\u00e1lido\u201d, \u201cdestinat\u00e1rio desconhecido\u201d, \u201cmudou-se\u201d, \u201cpropriet\u00e1rio n\u00e3o encontrado\u201d ou situa\u00e7\u00e3o semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto ser\u00e3o por conta do cliente.<\/p>\n\n\n\n
LEMBRETES EM CASO DE DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/p>\n\n\n\n
Os produtos N\u00c3O podem ter sido lavados e\/ou apresentarem ind\u00edcios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura. Produtos alterados pelo cliente n\u00e3o ser\u00e3o trocados ou devolvidos em nenhuma hip\u00f3tese.<\/p>\n\n\n\n
Caso a gente entenda que o produto devolvido n\u00e3o se enquadra nos crit\u00e9rios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolu\u00e7\u00e3o ou fazer a troca ou aceitar a devolu\u00e7\u00e3o. O Duas Formigas pode, ent\u00e3o, reenviar o produto ao cliente sem consulta pr\u00e9via, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
PEDIDO CONSTA COMO ENTREGUE MAS N\u00c3O RECEBEU?<\/p>\n\n\n\n
Se ao verificar o c\u00f3digo de rastreio no site dos Correios consta como \u201centregue\u201d, mas voc\u00ea n\u00e3o recebeu o pedido, recomendamos antes mesmo de entrar em contato com nossa equipe, que por gentileza verifique na sua portaria, endere\u00e7o comercial ou em casa se outra pessoa n\u00e3o recebeu o pedido. Caso a resposta seja negativa, favor entrar em contato para verificarmos com os Correios a identifica\u00e7\u00e3o da pessoa que assinou o recebimento do produto e prosseguir com o atendimento. <\/p>\n\n\n\n
PRAZO PARA REEMBOLSOS<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s averiguarmos se os produtos recebidos preenchem os crit\u00e9rios da Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o, em at\u00e9 7 dias \u00fateis voc\u00ea receber\u00e1 o reembolso. <\/strong><\/p>\n\n\n\nO valor do produto adquirido ser\u00e1 devolvido na mesma forma de pagamento quando efetuada a compra. Caso voc\u00ea tenha obtido desconto em sua compra, o estorno do valor ser\u00e1 pago considerando o desconto.<\/p>\n\n\n\n
Pagamento via Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/strong>: ser\u00e1 efetuado o estorno\/cancelamento total ou parcial da transa\u00e7\u00e3o junto \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O valor poder\u00e1 ser creditado em at\u00e9 duas faturas do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. A visualiza\u00e7\u00e3o depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\nPagamento via PIX<\/strong>: o reembolso ser\u00e1 feito apenas na conta corrente do titular do pedido e em at\u00e9 7 dias \u00fateis ap\u00f3s a conclus\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.
Conhe\u00e7a o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor aqui!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sabemos que a compra online pode gerar muita inseguran\u00e7a, por isso queremos deixar esse processo transparente e \u00e1gil. POL\u00cdTICA DE TROCA Antes de tudo, nossa produ\u00e7\u00e3o \u00e9 pequena e com poucas pe\u00e7as de cada tamanho. Assim, no caso de troca por outra numera\u00e7\u00e3o, se o tamanho desejado estiver sem estoque, o estorno ser\u00e1 feito de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"show","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
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